Términos y condiciones

1. Naturaleza del servicio

OriensTrade Global presta un servicio de intermediación y verificación entre negocios en México y fábricas en China. OriensTrade Global no fabrica la mercancía, no la vende y no es parte de la compraventa entre el cliente y la fábrica proveedora: esa compraventa, cuando ocurre, es un acuerdo directo entre el cliente y la fábrica, del que OriensTrade Global es intermediario, no vendedor.

Los dos servicios que ofrece son:

• Auditoría de fábrica: levantamiento de información y verificación en persona de una o más fábricas candidatas, entregado como informe comparativo de costos, tiempos y capacidad. No incluye la gestión de la compra.
• Gestión de importación: mismo levantamiento y verificación, más la gestión completa del proceso — desde la selección del proveedor hasta la entrega de la mercancía — cuando el cliente acepta una de las opciones presentadas.

2. Cotizaciones

Toda cotización que emite OriensTrade Global es informativa y no vinculante: es una estimación de buena fe sobre costos y tiempos, no un precio garantizado. Tiene la vigencia indicada en cada cotización; pasado ese plazo, debe solicitarse una nueva cotización.

Los precios que cotiza la fábrica proveedora están sujetos a cambio sin previo aviso por causas fuera del control de OriensTrade Global (costo de materia prima, tipo de cambio, condiciones de la fábrica). OriensTrade Global no garantiza que el precio cotizado se mantenga vigente hasta el cierre de la operación.

3. Depósito

El servicio de auditoría de fábrica tiene un costo de $4,000 MXN por día, mínimo 3 días (honorarios profesionales), más los viáticos aprobados por escrito antes de reservar, correspondientes al desplazamiento de nuestro equipo en China. Los viáticos comprenden transporte, hospedaje y alimentación, y se cotizan conforme a la ubicación de la fábrica que desea evaluar. Por ello le solicitamos la dirección de la planta. Antes de programar la visita, le presentamos el desglose de viáticos para su aprobación por escrito; no se realiza ninguna reservación sin su confirmación. Cuando se evalúan varias fábricas dentro de la misma ciudad o región, los viáticos se prorratean en un solo viaje. Este servicio no es gratuito bajo ninguna circunstancia, y los honorarios se cobran desde el momento en que el trabajo de verificación inicia, no hasta su entrega.

La auditoría de fábrica es un servicio independiente. Su costo no se bonifica al contratar la gestión de importación completa.

Cuando el cliente avanza a la gestión de importación, se define un depósito adicional según el alcance específico de la solicitud (producto, volumen, proveedor elegido) antes de confirmar la operación — no hay una tarifa fija única para este segundo servicio.

Reembolso de la auditoría: Los honorarios de inspección se devengan al iniciar el servicio y no son reembolsables.

4. La decisión de compra es del cliente

El informe que entrega OriensTrade Global es una herramienta de evaluación para que el cliente decida con más información. La decisión de comprar, y a qué fábrica, es exclusiva del cliente en todo momento.

El informe no es una garantía de resultado comercial ni del desempeño futuro de la fábrica evaluada: describe lo que OriensTrade Global observó al momento de la verificación, no lo que la fábrica hará en producciones futuras.

5. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz y completa sobre el producto, volumen y demás datos necesarios para la auditoría o la gestión de importación.
• Cumplir con sus propios requisitos de importación ante las autoridades mexicanas: Padrón de Importadores, Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables al producto, y los permisos que correspondan según el producto y su fracción arancelaria.
• Cubrir los impuestos y aranceles que genere la importación (IGI, IVA y demás contribuciones aplicables), que son ajenos a los honorarios de OriensTrade Global.

6. Entregables

El entregable de la auditoría de fábrica es el informe comparativo de las fábricas evaluadas, con la declaración expresa de que OriensTrade Global no recibe comisión de ninguna de ellas.

El entregable de la gestión de importación es la mercancía puesta en el destino acordado con el cliente, conforme a las condiciones (incoterm, tiempos, especificaciones) pactadas por escrito antes de iniciar la operación.

7. Limitación de responsabilidad

• OriensTrade Global actúa como intermediario entre el cliente y la fábrica proveedora; no es fabricante ni propietario de la mercancía en ningún momento del proceso.
• La verificación en persona reduce el riesgo de fraude, pero no constituye una garantía absoluta sobre la calidad final del producto fabricado, que depende de la fábrica proveedora.
• OriensTrade Global no es responsable por retrasos, pérdidas o daños originados por causas de fuerza mayor, actos de autoridad (aduanera o de otro tipo), o incumplimientos de la fábrica proveedora fuera de su control razonable.
• La responsabilidad total de OriensTrade Global frente al cliente, por cualquier concepto derivado de estos términos, se limita al monto efectivamente pagado por el servicio contratado — salvo en casos de dolo o negligencia grave por parte de OriensTrade Global, en los que esta limitación no aplica.

8. Terceros

Las fábricas proveedoras, navieras, agentes aduanales y autoridades (aduaneras o de cualquier otro tipo) que intervienen en el proceso actúan por cuenta propia. OriensTrade Global no es responsable por sus actos, omisiones o incumplimientos, sin perjuicio de que gestione la relación con ellos en representación del cliente cuando así se haya pactado.

9. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor — eventos ajenos a su voluntad, imprevisibles o inevitables, que impidan cumplir con lo pactado (desastres naturales, disposiciones gubernamentales, conflictos que interrumpan el transporte internacional, entre otros).

10. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener confidencial la información comercial, técnica o financiera que la otra les comparta con motivo del servicio, y a no usarla para fines distintos a los pactados en estos términos.

11. Uso del informe

El informe de auditoría es para uso interno del cliente en su propia decisión de compra. El cliente no debe redistribuirlo ni compartirlo con terceros ajenos a su organización sin autorización expresa de OriensTrade Global.

12. Resolución de controversias

Ante cualquier desacuerdo derivado de estos términos, las partes se obligan a negociar directamente y de buena fe durante un plazo de 15 días hábiles antes de acudir a cualquier otra instancia.

Legislación y jurisdicción aplicables: las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y los tribunales competentes del Distrito Judicial de Poza Rica, Veracruz.

13. Cláusulas conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor

Ninguna cláusula de este documento pretende ser una cláusula abusiva en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier disposición que, tras la revisión legal, resultara contraria a dicha ley se tiene por no puesta, sin que ello afecte la validez del resto del documento.