Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

OriensTrade Global ("OriensTrade"), operada por SERVICIO DE TRAMITES PARA IMPORTACIONES, ORIENS TRADE GLOBAL, S.A.S. de C.V., con domicilio fiscal en Tihuatlán, Veracruz, C.P. 92930 y RFC STI2609087E0, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF, 20 de marzo de 2025) y su Reglamento.

Contacto para temas de privacidad: privacidad@orienstradeglobal.com · Tel. +52 746 123 5354.

2. Datos personales que recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono.
• Datos sobre tu operación comercial: producto de interés, volumen, especificaciones, presupuesto, ciudad de entrega y demás respuestas que nos compartas en el cuestionario de calificación.
• Datos relacionados con auditorías de fábrica que solicites: evidencia documental y fotográfica de la evaluación, cuando aplique.
• Archivos que adjuntas al formulario de contacto: fotos, catálogos, fichas técnicas o cotizaciones previas de tu producto.
• Datos que recibimos cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook (Messenger): tu nombre o nombre de perfil, tu número de teléfono (WhatsApp) o identificador de cuenta (Instagram y Facebook), el contenido de los mensajes y archivos que nos envías, y la fecha y hora de cada mensaje. Sólo recibimos lo que tú nos escribes; no accedemos a tus contactos, publicaciones ni a otra información de tu cuenta.
• Datos de facturación y pago estrictamente necesarios para procesar el servicio contratado. No almacenamos números completos de tarjeta ni datos financieros sensibles.

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencias sexuales u otras categorías sensibles).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial): responder los mensajes que nos envías por el sitio, WhatsApp, Instagram o Facebook; gestionar tu solicitud de importación, generar cotizaciones, coordinar auditorías de fábrica, dar seguimiento a operaciones y emitir la documentación de facturación correspondiente.

Finalidades secundarias (no indispensables; puedes oponerte sin que se afecte el servicio): prospección comercial dirigida a negocios con actividad relacionada, análisis interno para mejorar nuestro proceso de calificación, y contenido informativo sobre comercio exterior.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos al correo de contacto de la sección 1.

4. Transferencias y encargados del tratamiento

Usamos proveedores de infraestructura tecnológica y servicios en la nube como encargados del tratamiento, únicamente para operar la plataforma; no usan tus datos para fines propios.

Usamos herramientas de procesamiento automatizado de información como encargados del tratamiento cuando calificamos o redactamos contenido a partir de tu solicitud — únicamente para operar el servicio, con las mismas obligaciones de confidencialidad que cualquier otro encargado.

Transferimos a nuestro equipo en China, y a la fábrica o fábricas que estemos evaluando para ti, únicamente los datos de tu solicitud estrictamente necesarios para cotizar y coordinar la auditoría o la importación (producto, especificaciones, volumen, tiempos) — no tus datos financieros ni de facturación.

No transferimos tus datos personales a terceros con fines de mercadotecnia. Cuando publicamos contenido de marca en redes sociales (Meta, TikTok), publicamos únicamente piezas de contenido; no se transfieren datos personales de clientes o prospectos a esas plataformas.

Los mensajes que nos envías por WhatsApp, Instagram o Facebook pasan por la plataforma de Meta, que los trata conforme a su propia política de privacidad; nosotros sólo usamos lo que recibimos para las finalidades de la sección 3.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de contacto, mensajes (incluidos los de WhatsApp, Instagram y Facebook) y archivos adjuntos de una solicitud que no se convierte en servicio: hasta un año a partir de tu último contacto con nosotros. Después se eliminan.
• Datos de un servicio contratado (cotizaciones, contratos, informes y facturación): mientras dure la relación comercial y, después, durante el plazo que exijan las leyes fiscales y mercantiles (por ejemplo, la contabilidad y los comprobantes fiscales se conservan cinco años conforme al Código Fiscal de la Federación). Durante ese plazo sólo se usan para cumplir esa obligación.
• Si nos pides eliminar tus datos antes, lo hacemos conforme a la sección 7, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

6. Cookies y analítica

Este sitio no utiliza cookies de rastreo ni herramientas de analítica de terceros. Si en el futuro se incorpora alguna, esta sección se actualizará antes de activarla.

7. Cómo pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos (corregirlos) si son inexactos, Cancelarlos (eliminarlos) cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

• Escribe a privacidad@orienstradeglobal.com indicando qué quieres hacer (acceso, corrección o eliminación) y el correo, teléfono o cuenta de WhatsApp, Instagram o Facebook con el que nos contactaste.
• Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
• Si tienes dudas, llámanos o escríbenos por WhatsApp al +52 746 123 5354.

Procedimiento completo: Derechos ARCO. Para eliminar tus datos: Eliminación de datos.

8. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.